Как есть
Прежде чем шить костюм, портной снимает мерки. Не «на глазок», а точно: обхват груди, длина рукава, ширина плеч. Иначе костюм будет «как на ком-то». Мы глубоко изучаем ваши процессы, чтобы система села идеально.
📏Просто о сложном: снятие мерок
❌ Как бывает БЕЗ обследования:
- • «Нам нужна CRM!» — внедряют систему. Через полгода: «Она не учитывает нашу специфику, менеджеры не пользуются».
✅ Как бывает С обследованием:
- • Сначала изучаем: как работают менеджеры? Где теряются клиенты? Потом настраиваем систему под реальные процессы.
🎯Вывод: Мы не просто «внедряем систему» — мы адаптируем её под ваш бизнес. Для этого нужно сначала его понять.
📍Нулевая точка: без неё нет измерений
⚠️Почему это критически важно? Без нулевой точки невозможно вести измерения. Вы не сможете сказать: «Было 10 дней, стало 3 дня» — потому что не зафиксировали, сколько было. Все, кто говорят: «Да не будем тратить на это время и деньги, давайте сразу внедрять!» — потом теряют возможность оценить результаты.
❌ «Сэкономили на обследовании»:
- • Через год: «А система-то помогла?»
- • «Кажется, да... но на сколько?»
- • «Не знаем, не измеряли...»
- • Руководство: «Докажите ROI» — нечем.
✅ «Зафиксировали точку отсчёта»:
- • Через год: «Цикл закупки был 14 дней»
- • «Стал 5 дней — улучшение на 64%»
- • «Экономия 2 млн руб/год»
- • Руководство: «Отличный результат!»
🔍AS-IS: строгая правда без прикрас
🔍Что мы делаем на этом этапе
📦Что вы получите
Конкретные документы, которые остаются у вас
Отчёт об обследовании
Детальное описание текущих процессов, проблем и потребностей. Вы увидите свой бизнес глазами эксперта.
Реестр требований
Структурированный список всех требований к системе. Ничего не забыто, всё приоритизировано.
Предварительная оценка
Понимание объёма работ и ориентировочного бюджета. Вы можете принять обоснованное решение.
💰В чём ваша выгода?
Без обследования
- ✗Система не учитывает вашу специфику
- ✗Дорогие переделки на поздних этапах
- ✗Сотрудники не пользуются системой
- ✗Инвестиции не окупаются
С обследованием
- ✓Система «сидит» под ваш бизнес
- ✓Минимум переделок — экономия бюджета
- ✓Сотрудники работают в удобной системе
- ✓Быстрая окупаемость инвестиций
💡Главное: Обследование — это инвестиция, которая экономит в 10 раз больше. Ошибка на этапе обследования стоит 100 руб., на этапе разработки — 1000 руб., на этапе эксплуатации — 10 000 руб.
📐 V-образная схема
Обследование — второй шаг вниз по левой стороне V-образной. Фиксируем текущее состояние.
↓ Слева: спускаемся от целей к разработке
Путь УСЛУГИ: этап «Описание AS-IS»
На этом этапе Услуга ОПИСЫВАЕТСЯ и ФОРМАЛИЗУЕТСЯ.
Мы фиксируем текущее состояние: какие услуги сегодня оказывает ваш бизнес? Как работают процессы? Что видят клиенты? Это описание «как есть» — без прикрас и фантазий. Всё, что было в голове на этапе замысла, теперь становится текстом на бумаге — формализованным описанием, которое можно обсудить, проверить, измерить.
На этом этапе мы продолжаем превращать мысли в описание: фиксируем текущее состояние (AS-IS), чтобы иметь точку отсчёта для измерений.
👔 Записка ИТ-директору
Артефакты: Отчёт об обследовании, карта бизнес-процессов AS-IS, реестр требований, ИТ-ландшафт. Ответственность: аналитики собирают информацию, владельцы процессов верифицируют. Риски: неполнота данных, сопротивление сотрудников. Сроки: 3-6 недель в зависимости от масштаба. Критерий завершения: согласованный отчёт об обследовании.