Целеполагание
Прежде чем шить костюм, нужно понять: зачем он вам? На свадьбу? В офис? Для важной встречи? От этого зависит всё: ткань, фасон, цвет, сроки и бюджет. Так и с внедрением проекта автоматизации: сначала чётко определяем цели — потом двигаемся вперёд.
🚀Машина времени: проецируем будущее
📝Почему именно ОПИСАНИЕ?
💡Когда описание зафиксировано на бумаге — все смотрят на одну карту. Можно обсуждать, корректировать, но все понимают куда идём.
❌ Без описания:
- • «Сделайте нам хорошо» — и каждый понимает «хорошо» по-своему. В итоге — разочарование.
✅ С описанием:
- • «Вот картина будущего на 3 страницах» — все согласились, все понимают, куда двигаемся.
🪡Просто о сложном: аналогия с пуговицами
Представьте, что вы пришли в ателье заказывать костюм. Мастер спрашивает:
- •«Для чего вам костюм?» — это цель. Если для свадьбы — один подход, для собеседования — другой.
- •«Когда нужен?» — это срок. Свадьба через неделю? Или через полгода?
- •«Какой бюджет?» — это ограничения. От этого зависит ткань и фурнитура.
- •«Как понять, что костюм удался?» — это критерии успеха. Сидит идеально? Вы чувствуете себя уверенно?
🎯Вывод: Без ответов на эти вопросы начинать шить костюм бессмысленно. Так и с проектом автоматизации: сначала цели, потом работа.
🔄Два жизненных цикла: ПРОЕКТ и ПРОДУКТ
Жизненный цикл ПРОЕКТА
- • Временный, с чёткой датой окончания
- • Начало и конец: Всегда есть дата завершения
- • KPI: Бюджет и сроки — ключевые показатели
- • Процессы: Инициация → Планирование → Исполнение → Закрытие
- • Управление: Мониторинг, изменения, риски
Жизненный цикл ПРОДУКТА
- • Долгосрочный, до вывода из эксплуатации
- • Продукт: проект автоматизации, адаптированная под ваш бизнес
- • KPI: Соответствие ТЗ и потребностям
- • Процессы: Замысел → Создание → Эксплуатация → Вывод
- • Ожидания: Польза для бизнеса, ROI
📦Что вы получите на этом этапе
Конкретные документы и результаты, которые остаются у вас
Устав проекта
Документ на 1-2 страницы, который фиксирует: цели, границы, ответственных. Все участники понимают, что мы делаем.
Оргструктура проекта
Кто за что отвечает: руководящий комитет, рабочие группы, роли и полномочия. Нет хаоса, есть порядок.
KPI проекта
Измеримые критерии успеха по SMART. Вы сможете объективно оценить: достигли ли мы целей.
💰В чём ваша выгода?
Без этого этапа
- ✗Непонятно, чего ждать от проекта
- ✗Сроки и бюджет «плывут»
- ✗Конфликты между участниками
- ✗Риск получить «не то»
С этим этапом
- ✓Чёткое понимание целей и результатов
- ✓Прозрачный бюджет и сроки
- ✓Все знают свои роли
- ✓Объективные критерии успеха
💡Главное: На этом этапе мы закладываем фундамент для расчёта ROI. Мы фиксируем текущие показатели, чтобы потом сравнить с результатом и увидеть выгоду в цифрах.
📐 V-образная схема
Целеполагание — это старт проекта. Мы на вершине левой стороны V-образной.
↓ Слева: спускаемся от целей к разработке
Путь УСЛУГИ: этап «Замысел»
На этом этапе Услуга ЗАМЫСЛИВАЕТСЯ.
Мы определяем, какую пользу система должна принести бизнесу. Пока это только идея, образ в головах — но важно его зафиксировать. Потому что без описания каждый понимает «идеальный результат» по-своему.
Простые понятные принципы, которые наглядно позволяют дать себе отчёт, чем мы занимаемся на проекте. На этапе целеполагания мы превращаем мысли в описание.
👔 Записка ИТ-директору
Артефакты: Устав проекта, бизнес-кейс, реестр заинтересованных сторон. Ответственность: спонсор и руководитель проекта утверждают границы scope. Риски: неточное определение целей ведёт к scope creep и перерасходу бюджета. Сроки: 2-4 недели в зависимости от масштаба. Критерий завершения: подписанный устав с SMART-целями.
📄Пример структуры: Устав проекта
- Наименование проекта — краткое название и код
- Бизнес-обоснование — зачем нужен проект, ожидаемая выгода
- Цели проекта (SMART) — конкретные, измеримые, достижимые
- Границы проекта (scope) — что входит, что НЕ входит
- Заинтересованные стороны — роли, ответственность
- Матрица ответственности (RACI) — границы зон ответственности
- Система взаимодействия — каналы связи, частота и формат совещаний
- Предварительный план-график — этапы и контрольные точки
- Бюджет проекта — общая оценка затрат
- Критерии успеха — как понять, что проект завершён
- Риски и допущения — начальный реестр рисков
- Согласование и подписи — спонсор, РП, ключевые лица